コンプライアンス基本方針Compliance Policy
家'Sハセガワ株式会社（以下「当社」といいます。）は、住宅および不動産に関わる事業者として、お客様の暮らしと財産に長期的な影響を与える責任を自覚し、法令遵守はもとより、高い倫理観と誠実さをもって事業活動を行います。
当社は、コンプライアンスを単に法令に違反しないことではなく、お客様、お取引先様、地域社会、従業員その他の関係者からの信頼に応えるための企業行動そのものと考え、以下の方針に基づいて行動します。
1．法令・社会規範の遵守
当社は、建築基準法、建設業法、建築士法、宅地建物取引業法、個人情報保護法、景品表示法、消費者契約法、労働関係法令、保険業務に関する法令その他の関係法令を遵守します。
また、法令だけでなく、行政機関の指針、業界団体のルール、社内規程および社会的な倫理・規範を尊重し、良識ある判断と行動を徹底します。
法令や社内ルールに違反する行為について、業績、利益、納期その他の事情を理由として正当化することはありません。
2．お客様本位の誠実な対応
当社は、お客様の立場と利益を尊重し、誠実、公正かつ丁寧な対応を行います。
住宅、土地、不動産、リフォーム、住宅ローン、保険その他の商品・サービスについて、お客様が適切に判断できるよう、内容、価格、条件、性能、保証、リスク、制約等を分かりやすく説明します。
お客様に不利益となる可能性がある事項や重要な条件についても、隠すことなく適切に説明し、十分な理解と納得を得たうえで契約手続を進めます。
高齢者、未成年者、障がいのある方その他、特別な配慮を必要とするお客様に対しては、状況に応じて適切な説明と確認を行います。
3．安全で良質な住まいの提供
当社は、住宅および建築物の安全性、品質、性能および耐久性を重視し、関係法令、設計図書、施工基準、契約内容その他の定めに従って業務を行います。
設計、施工、検査、引渡しおよびアフターサービスの各段階で必要な確認を行い、事故、不具合および施工上の問題の防止に努めます。
安全性や品質に関する問題を把握した場合は、事実確認を行い、必要な是正、説明および再発防止に取り組みます。
4．正確で公正な表示・広告
当社は、ウェブサイト、SNS、動画、チラシ、パンフレット、広告、営業資料その他の情報発信において、事実に基づく正確で分かりやすい表示を行います。
住宅性能、価格、施工実績、保証、補助金、キャンペーン、比較情報、お客様の声その他の表示について、実際よりも著しく優良または有利であると誤解させる表現を行いません。
数値、比較、受賞歴、ランキング、専門家の評価等を使用する場合は、合理的な根拠を確認し、必要な条件や注記を明示します。
誤解を招く表示または事実と異なる情報が判明した場合は、速やかに訂正その他の適切な対応を行います。
5．適正な契約と取引
当社は、契約の締結にあたり、商品・サービスの内容、代金、支払条件、工期、保証、解約条件、追加・変更工事、違約金その他の重要事項を明確にします。
契約内容の変更や追加費用が発生する場合は、原則として事前に内容および金額を説明し、必要な合意を得ます。
お客様の知識不足、不安、焦りその他の状況につけ込む勧誘、虚偽の説明、重要事項の不告知、威迫的な勧誘、長時間にわたる拘束その他の不適切な行為を行いません。
6．不動産取引の適正な実施
当社は、不動産の売買、仲介、査定、広告および宅地造成等において、宅地建物取引業法その他の関係法令を遵守します。
物件の権利関係、法令上の制限、接道、災害リスク、周辺環境、契約条件その他の重要事項について、調査可能な範囲で確認し、適切に説明します。
不動産広告においては、物件の現況、価格、面積、交通、取引条件その他の情報を正確に表示し、おとり広告、成約済み物件による不当な誘引その他の不適切な広告を行いません。
7．保険その他の金融関連業務の適正化
当社が保険商品の案内または契約手続の取次ぎを行う場合は、関係法令および取扱保険会社の定めに従い、お客様の意向を把握したうえで適切な説明を行います。
商品内容、補償範囲、保険料、免責事項、契約条件その他の重要事項を正確に説明し、特定の商品を不当に勧める行為や、誤解を招く説明を行いません。
住宅ローンその他の金融商品については、当社が金融機関の審査結果、金利、融資条件等を保証するものではないことを明確にし、必要に応じて専門機関への相談を案内します。
8．公正な取引と協力会社との関係
当社は、施工会社、職人、設計者、メーカー、仕入先、広告会社その他のお取引先様を、品質、技術、価格、信頼性、法令遵守の状況等に基づき、公正に選定します。
取引上の優位な立場を不当に利用した値下げ、買いたたき、支払遅延、不当なやり直し要求その他の不公正な行為を行いません。
お取引先様と相互に尊重し合い、安全、品質およびサービスの向上に向けた健全な関係を構築します。
9．贈収賄・不正利益の禁止
当社は、公務員、取引先その他の関係者に対し、不正な利益を得ることを目的とした金銭、物品、接待、便宜その他の利益を提供しません。
また、取引上の判断をゆがめるおそれのある金品、接待、謝礼、個人的な利益等を要求または受領しません。
社会通念を超える贈答、接待その他の利益の授受を行わず、疑義がある場合は社内で確認します。
10．利益相反の防止
役員および従業員は、会社またはお客様の利益と自己または関係者の利益が対立する行為を避けます。
利益相反のおそれがある場合は、事前に会社へ報告し、公正かつ透明な方法で対応します。
会社の情報、取引上の地位、設備、資産等を、自己または第三者の不当な利益のために利用しません。
11．反社会的勢力との関係遮断
当社は、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力と、一切の関係を持ちません。
反社会的勢力からの不当要求には応じず、警察、弁護士その他の外部専門機関と連携して、組織として毅然と対応します。
反社会的勢力への資金提供、便宜供与、名義貸しその他の利益供与を行いません。
12．個人情報および機密情報の保護
当社は、お客様、お取引先様、従業員その他の関係者の個人情報および機密情報を、関係法令、個人情報保護方針および社内ルールに従って適切に管理します。
取得した情報を業務上必要な範囲を超えて利用せず、権限のない者への開示、私的利用、不正な持ち出し等を禁止します。
情報漏えい、不正アクセス、紛失、誤送信その他の事故を防止するため、必要な組織的、人的、物理的および技術的対策を講じます。
13．知的財産権の尊重
当社は、著作権、商標権、意匠権、特許権、営業秘密その他の知的財産権を尊重します。
図面、写真、文章、動画、音楽、ロゴ、ソフトウェアその他の著作物を利用する場合は、利用条件および権利関係を確認し、無断使用、不正使用または権利侵害を行いません。
当社が保有する設計、ノウハウ、営業秘密その他の知的財産についても、適切に管理します。
14．人権の尊重と働きやすい職場づくり
当社は、すべての人の基本的人権を尊重し、国籍、人種、民族、性別、年齢、障がい、宗教、思想、社会的身分、性的指向、性自認その他を理由とした不当な差別を行いません。
ハラスメント、いじめ、暴力、威圧的な言動その他、人格や尊厳を傷つける行為を認めません。
労働関係法令を遵守し、安全で健康的な職場環境の整備、適正な労働時間の管理、従業員の能力開発および仕事と生活の調和に取り組みます。
15．環境および地域社会への配慮
当社は、建築事業が環境や地域社会に与える影響を認識し、省エネルギー、資源の有効活用、廃棄物の適正処理、周辺環境への配慮等に努めます。
工事現場では、騒音、振動、粉じん、交通、安全、清掃等に配慮し、近隣の皆様への説明と誠実な対応を行います。
地域の法令、文化、景観および生活環境を尊重し、事業活動を通じて地域社会の持続的な発展に貢献します。
16．相談・報告しやすい組織づくり
当社は、役員および従業員が、法令違反、不正行為、ハラスメント、情報漏えい、安全上の問題その他のコンプライアンス上の懸念を相談・報告できる体制を整備します。
相談または報告を行ったことを理由として、解雇、降格、減給、不利益な配置変更その他の不当な取扱いを行いません。
相談・報告を受けた場合は、関係者のプライバシーと秘密を守りながら、公正に事実確認を行います。
17．違反行為への対応
コンプライアンス違反またはそのおそれが判明した場合、当社は速やかに事実関係を調査し、被害および影響の拡大防止に取り組みます。
違反が確認された場合は、関係法令および社内規程に基づく是正措置を講じ、必要に応じて関係者への説明、行政機関への報告、責任の明確化および再発防止を行います。
違反や問題を隠蔽し、または虚偽の報告を行うことを認めません。
18．教育と継続的な改善
当社は、本方針を役員および従業員に周知し、必要な教育および研修を行います。
法令、社会情勢、事業内容およびリスクの変化を踏まえ、コンプライアンス体制および本方針を定期的に見直し、継続的な改善に取り組みます。
お問い合わせ窓口
制定日：2026年8月1日
最終改定日：2026年8月1日